TERMINI E CONDIZIONI
Nel darti il benvenuto sul nostro Sito, Ti invitiamo, prima di proseguire con l’accesso o l’uso, a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, i quali si applicano a tutti i visitatori e/o utenti del sito. Accedendo o utilizzando il sito confermi di accettare i presenti Termini e Condizioni ed esprimi la tua volontà di essere vincolato dagli stessi. Se non sei d'accordo e/o non accetti i presenti Termini e Condizioni non potrai utilizzare questo Sito ed i Servizi offerti. Ti invitiamo pertanto a cessarne immediatamente l'utilizzo.
I presenti Termini e Condizioni, inoltre, unitamente alla tua Conferma d’Ordine, costituiscono il contratto tra le parti avente ad oggetto l’acquisto dei Servizi da parte dei Professionisti pubblicizzati sul presente sito. Confermando di aver letto ed accettato i presenti Termini, nel momento in cui effettui la tua candidatura ad un servizio pubblicizzato sul nostro sito, confermi di accettarli incondizionatamente.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni ricordati che puoi sempre contattarci tramite e-mail all’indirizzo hello@dvendae.com.
FUNZIONALITÀ E FINALITÀ DEL SITO
Utilizziamo il nostro Sito per pubblicizzare e promuovere informazioni sull’attività e sui servizi offerti da Professionisti da noi selezionati quali operatori esperti di pratiche olistiche. Le attività proposte ed acquistabili tramite il nostro sito riguardano lezioni o sedute individuali o di gruppo, vendute singolarmente oppure “in pacchetto”, da svolgersi on line oppure in presenza.
Offriamo altresì, la possibilità di prenotare anche gli eventi, le lezioni ed i seminari offerti dai nostri esperti selezionati direttamente sul nostro sito, tramite la pagina pubblicitaria loro dedicata.
INFORMAZIONE DETTAGLIATA SULL'OFFERTA
Tutti i servizi pubblicizzati nel presente sito web sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine-servizio (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi di fornitura, tempi di prenotazione e svolgimento, oneri accessori, etc.).
DEFINIZIONI
Per “Titolare del sito web” si intende la proprietaria del sito web dvendae.com, cui ne spettano la organizzazione, gestione e manutenzione. Per “Professionisti” si intendono i professionisti che pubblicizzano i propri corsi sul presente sito web “vetrina virtuale”, i quali hanno incaricato la Titolare del sito web di ricevere le candidature per i corsi da loro tenuti da parte degli Utenti. Per “Utenti” si intendono tutte le persone fisiche che navigano sul presente sito web. Per “Candidato” si intendendo quegli Utenti che usufruiscono del presente sito web per richiedere la fornitura di un servizio pubblicizzato da un Professionista.
AMBITO DI APPLICAZIONE
Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli Utenti/Candidati l’uso del sito web dvendae.com, il quale opera quale “vetrina virtuale” per la promozione di corsi, sedute, lezioni e percorsi di benessere olistico.
L’utilizzo dei servizi offerti dai Professionisti su www.dvendae.com comporta l’accettazione delle dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’Utente/Candidato. Qualora l’Utente/Candidato non intenda accettare i presenti Termini e Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare i servizi offerti da dvendae.com.
Dvendae.com si riserva il diritto di revisionare e modificare occasionalmente i presenti Termini e Condizioni. I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di candidatura da parte dell’Utente, o della richiesta di fornitura di un servizio offerto da un Professionista. Prima di utilizzare il sito web e/o presentare candidature per un corso, l’Utente è tenuto a leggere attentamente i Termini e Condizioni ed a salvarle o stamparle per future consultazioni.
La Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione del Candidato, l’interfaccia grafica del sito web, i contenuti e/o la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione del sito, comunicando al Candidato, solo qualora sia necessario, le relative nuove istruzioni.
Tutti i servizi pubblicizzati nel presente sito web sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine-servizio (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi di fornitura, tempi di prenotazione e svolgimento, oneri accessori, etc.). Potrebbero evidenziarsi alcuni refusi, piccole imprecisioni o differenze tra quanto pubblicato sul sito ed il servizio reale. Inoltre, le eventuali immagini dei servizi sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
REGISTRAZIONE UTENTI E CANDIDATURA AI CORSI
I Candidati devono essere persone fisiche maggiorenni e presentare su richiesta un valido documento di identità in corso di validità. I minorenni non potranno essere considerati Utenti diretti, ed ogni candidatura e/o richiesta di fornitura di servizi tramite il sito dovranno essere vagliati, autorizzati e posti in essere dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale. Eventuali certificati medici o dichiarazioni sulle proprie condizioni di salute, ove necessari, verranno richiesti e gestiti direttamente dai Professionisti.
Per usufruire del presente sito web, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy (consultabile all’indirizzo dvendae.com) ed i presenti Termini e Condizioni.
Il Candidato deve fornire un indirizzo e-mail personale valido ed assicurarsi che l’indirizzo di posta elettronica hello@dvendae.com sia escluso dal filtro di posta indesiderata del proprio servizio di posta elettronica. Dvendae.com non sarà ritenuto responsabile nel caso in cui le comunicazioni siano precluse dal mancato rispetto della presente condizione.
L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso che devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente stesso e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente la Titolare del sito web nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere e si impegna a tenere la Titolare indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Qualora si verifichi un accesso non autorizzato all’account dell’Utente e/o lo stesso abbia ripetutamente smarrito la sua ID e/o la sua Password per più di tre volte, la Titolare del sito web si riserva la facoltà di rimuovere l’account dell’Utente senza che questi abbia nulla a pretendere nei confronti del Titolare.
La Titolare non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile, direttamente o indirettamente, in qualsiasi forma o sulla base di qualsivoglia regime di responsabilità, per lesioni o danni di qualsiasi genere risultanti da, o correlati a, il mancato rispetto da parte dell’Utente delle disposizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni. La Titolare del sito web sarà libera di inibire l’accesso di un Utente all’area riservata e/o di interrompere l’operatività dell’ID e/o della password dello stesso, qualora ritenga che sia intervenuta una sostanziale violazione delle presenti condizioni generali d’ uso, ovvero qualora l’Utente compia un uso illecito o scorretto dei servizi del sito. L’Utente registrato può interrompere l’utilizzo del sito web in ogni momento e disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia preposta se possibile o, nel caso risulti impossibile, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail hello@dvendae.com.
APPLICAZIONE E RICHIESTA DI FORNITURA DI UN SERVIZIO
Prima di effettuare l’acquisto di ciascun corso l’Utente è tenuto a verificare tutti i prerequisiti necessari a parteciparvi.
Alcuni corsi potrebbero richiedere la presentazione di una certificazione medica in corso di validità.
Per ogni servizio viene indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta. Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive che possono variare in relazione alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente. La Titolare del sito web si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei servizi e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso le richieste già accettate prima della modifica.
L’Utente si impegna a pagare il prezzo del servizio richiesto nei tempi e modi indicati dal sito web ed a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.
Il presente sito web utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del Titolare, password, etc.). Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, la Titolare del sito web non potrà accettare la candidatura per l’utilizzo del servizio scelto, e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile. All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare del sito web ogni più ampia manleva al riguardo. La fattura sarà emessa direttamente dal Professionista fornitore della prestazione.
Gli ordini sono processati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del modulo d'iscrizione e del pagamento. I moduli d’iscrizione ricevuti incompleti delle informazioni richieste, saranno rifiutati.
I Professionisti si impegnano a prendere contatti con l'Utente entro 5 giorni dall'acquisto online della lezione individuale. Si impegna inoltre a svolgere le lezioni individuali entro e non oltre 20 giorni dall'acquisto online, concordando con il cliente l'orario e il giorno. Entrambi si assumono infine l'obbligo a concordare una sola variazione nei 15 giorni successivi alla data inizialmente concordata per lo svolgimento. I “workshop” o lezioni di gruppo si svolgeranno esclusivamente nelle date ed agli orari indicati nelle rispettive pagine-servizio, salvo quanto stabilito di seguito per il caso di forza maggiore.
Nel caso in cui il servizio per il quale viene inoltrata la candidatura non fosse più disponibile, la Titolare del sito web renderà noto al Candidato la indisponibilità, la variazione o i nuovi termini di fornitura, chiedendo a quest’ultimo se intende confermare l’ordine o meno. Resta inteso che il contratto di fornitura con il Professionista si intenderà perfezionato relativamente a quei servizi accettati per rappresentanza dal Titolare del sito web.
L’offerta dei servizi tramite il sito web costituisce invito ad offrire e la candidatura inviata dall’Utente varrà quale richiesta di contrattuale fornitura da parte del Professionista, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare del sito web, secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, la Titolare del sito web avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno la candidatura dell’Utente nella sua qualità di mandataria del Professionista senza che il Candidato possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.
Il contratto di fornitura dei servizi pubblicizzati sul presente “sito-vetrina” si intende concluso direttamente tra il Candidato e il Professionista, del quale la Titolare del sito web opera come mandataria con rappresentanza. Il Professionista accetterà la proposta contrattuale del Candidato per mezzo di quest’ultima, mediante l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Candidato, oppure tramite la spunta della opzione di accettazione, visualizzata in apposita pagina web di conferma d’ordine, nella quale saranno riportati la data dell’ordine, i dati del Candidato, le caratteristiche e la disponibilità del servizio, il prezzo e la modalità di esecuzione dello stesso, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessori, i tempi di fornitura ed esecuzione, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia. Il contratto di fornitura dei servizi tra il Candidato ed il Professionista non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto appena indicato.
Il Candidato si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare immediatamente al Titolare del sito web eventuali errori, provvedendo inoltre a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e dei Termini e Condizioni vigenti.
ANNULLAMENTO DELL'APPLICAZIONE E RECESSO
A norma degli Artt. 52 ss. Dlsg 206/2005 ss.mm.ii. il Candidato ha 14 giorni dalla data di applicazione ad un corso o servizio, e dal relativo pagamento, per esercitare il diritto di recesso, salvo quanto stabilito nel paragrafo seguente. Qualora il Candidato ne abbia diritto, le cancellazioni sono accettate solo per iscritto via posta elettronica. I rimborsi vengono effettuati entro i successivi 14 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, con le stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente al momento della transazione iniziale. È escusa dal rimborso la somma corrispondente alla commissione pagata al gestore della transazione (Stripe), pari al 1,5% + 0,25€ per le carte europee standard e 2,5% + 0,25€ per le carte britanniche.
ESCLUSIONE E/O PERDITA DEL DIRITTO DI RECESSO
Il Candidato è informato che, ai sensi dell’Art. 47, secondo comma del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON SUSSISTE per i “contratti di modesta entità”, per i quali il corrispettivo complessivo (anche cumulativo) che il consumatore ha pagato non è superiore alla cifra di € 50,00. Allo stesso tempo il Candidato è informato che il diritto di recesso non NON SI APPLICA ai sensi dell’Art. 59, lett. n) del Codice del Consumo a “servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici”. In fine il Candidato prende atto che, qualora abbia diritto al recesso in primo luogo, egli PERDERÀ il detto diritto nei seguenti casi: a) in ogni caso trascorsi 14 giorni dal pagamento; b) dopo che il corso o servizio sia stato iniziato o svolto anche parzialmente. Allo stesso modo se il partecipante non si presenta alla lezione concordata, senza previa formale disdetta effettuata nei casi, nei termini e nelle modalità già descritti, gli sarà comunque addebitato l’intero importo, senza possibilità di recupero della lezione.
PRENOTAZIONE E SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO
L’Utente, in contatto con il Professionista, dovrà prenotare la data dell’effettivo svolgimento del corso con almeno 7 giorni di anticipo sulla data prescelta e non oltre 20 giorni dall’acquisto. Tutti gli acquisti effettuati per cui non si sia ricevuta la prenotazione per lo svolgimento saranno considerati scaduti dopo 21 giorni dall’acquisto e non saranno rimborsati.
Le date dei corsi possono essere modificate per esigenze di forza maggiore e/o per il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti nello specifico caso in cui la lezione sia di gruppo e non individuale. Nel caso di variazione di data, verrà comunicato tempestivamente agli Utenti, i quali avranno facoltà di scegliere se annullare o confermare la partecipazione al corso. Nulla sarà dovuto dal Titolare per gli eventuali ed ulteriori costi sostenuti dall’Utente. In caso di annullamento, sarà rimborsata l’intera quota di partecipazione.
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
La Titolare del sito web dichiara di essere proprietaria e/o licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti al sito web dvendae.com e/o ai contenuti ivi disponibili. Pertanto, tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, presenti sul sito web sono e rimangono di titolarità della Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
I presenti Termini e Condizioni non concedono all’Utente/Candidato alcuna licenza d’uso relativa ai contenuti e/o materiali disponibili, sul sito web: eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei contenuti grafici del sito web, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed industriale e perseguite nelle opportune sedi.
ESCLUSIONE DELLA GARANZIA
Il presente sito web viene fornito “così come è” e ”come è disponibile” e la Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione allo stesso, né fornisce alcuna garanzia che esso potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug. La Titolare si adopererà per assicurare che l’accesso al sito web sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, lo stesso non fosse accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al sito web può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Le informazioni contenute in questo sito hanno uno scopo puramente pubblicitario e divulgativo.
Il sito web funziona come vetrina virtuale, permettendo quindi il solo contatto tra Professionista e Utente, pertanto la Titolare del sito web non è in alcun modo responsabile per la difformità del servizio reso dal effettivamente dal Professionista rispetto allo standard pubblicitario, e nemmeno per defezioni e/o responsabilità del Professionista.
Le informazioni sul nostro portale si rivolgono a persone sane, e non intendono sostituire il parere del proprio medico curante o di un operatore sanitario; qualsiasi regime alimentare o esercizio fisico, prima di essere svolto deve essere supervisionato dalla figura competente ai termini della legge italiana. La Titolare del sito web non detiene pertanto nessuna responsabilità ed ogni Utente, prima d’intraprendere qualsiasi percorso alimentare o d’attività fisica, deve consultarsi col proprio medico di fiducia. L’Utente dichiara ed accetta di utilizzare tutto il materiale del presente sito web a suo completo rischio e pericolo, obbligandosi altresì al rispetto delle norme di diligenza comune, nonché agli accorgimenti qui di seguito riportati.
L’Utente altresì esonera espressamente la Titolare del sito web da qualsivoglia responsabilità per i fatti e/o danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura subiti dall’Utente, e consequenziali allo svolgimento dei corsi.
È onere e diligenza dell’Utente verificare la propria capacità fisica, nonché il suo buono stato di salute, previo consulto ed approvazione del suo medico di fiducia e conseguente rilascio di certificazione medica di sana e robusta costituzione ed idoneità all’esercizio di attività fisica.
A tal fine la Titolare del sito web non si assume in nessun caso eventuali responsabilità derivanti da danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura, consequenziali allo svolgimento degli esercizi subiti dall’Utente e/o indirettamente da terzi.
La Titolare ha inoltre adottato ogni utile precauzione affinché tutte le informazioni presenti sul sito siano corrette, complete ed aggiornate, tuttavia la stessa non assume nei confronti degli Utenti alcuna responsabilità circa l’accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati sul sito, salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Qualora un Utente riscontrasse errori o mancati aggiornamenti delle informazioni presenti sul sito è pregato di comunicarlo alla Titolare utilizzando la casella email: hello@dvendae.com.
La Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lei non imputabili.
La Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del Titolare, password, etc.).
Inoltre la Titolare non sarà responsabile per: eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare; errato o inidoneo utilizzo del sito web da parte degli Utenti o di terzi; l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento. In nessun caso la Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al costo pagato dal Candidato ai Professionisti del Servizio di cui essa è mandataria.
FORZA MAGGIORE
La Titolare del sito web non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole della Titolare stessa, dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà. L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
COLLEGAMENTO A SITI TERZI
Il sito web potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi ed alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso il presente sito web. La Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del applicazione/sito web di riferimento e per la fruizione dei relativi servizi predisposte dai terzi, rispetto alle quali la Titolare del presente sito web non assume alcuna responsabilità.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legge italiana e delle norme a tutela del Consumatore ove applicabili, con competenza del foro del Consumatore. Per gli Utenti non Consumatori, ogni controversia relativa all’utilizzo del presente sito web, od esecuzione e interpretazione dei presenti Termini e Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui ha sede la Titolare.
RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DA PARTE DI CONSUMATORI
L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/.
